6月21日20时40分许，宁夏回族自治区银川市兴庆区民族南街富洋烧烤店操作间液化石油气泄漏引发爆炸。截至22日上午9时，本次事故已造成38人伤亡，其中31人经抢救无效身故，7人正在全力救治中。

　　事故发生后，中国人寿集团党委高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织寿险、财险当地分支机构理赔人员立即赶赴现场开展出险客户排查，全力做好理赔服务工作。

　　中国人寿寿险公司推出七项服务举措

　　1  主动寻找客户

　　充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

　　2  多渠道、全天候受理报案

　　为客户提供寿险APP、微信小程序、销售人员、柜面、95519等多渠道、24小时报案受理服务。

　　3   免交纸质理赔申请资料

　　理赔突发事件发生期间，对于通过寿险 APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

　　4   简化理赔申请资料

　　对于在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。

　　5   取消定点医院限制

　　客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　6   取消伤残观察期

　　客户申请伤残给付的，公司取消伤残观察期，根据客户当前伤残情况进行评估，给付对应伤残保险金。

　　7   提供上门服务

　　根据客户需求，公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

　　中国人寿财险公司推出七项服务举措

　　1   主动寻找客户 

　　充分发动公司各类人员，多方收集出险人员信息，主动回访、寻找客户。

　　2   多渠道，全天24小时受理报案 

　　为客户提供微信云端理赔自助、销售人员接报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。

　　3   简化理赔申请资料

　　对于在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。

　　4   取消定点医院限制

　　客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　5   及时预付赔款 

　　根据客户的伤亡及治疗情况，公司主动提供预付赔款服务。

　　6   免交纸质理赔申请资料

　　理赔突发事件发生期间，对于通过云端赔、微信自助等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

　　7   持续密切关注事故后续进展

　　全力配合政府部门做好各项救援和善后工作。

　　中国人寿将持续关注政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置，积极配合当地做好救援理赔等后续工作。

　　中国人寿提醒广大客户及社会公众，快速理赔服务能为伤者提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，请第一时间拨打中国人寿客服热线95519或4008695519报案，中国人寿将全力协助您办理相关事宜。

　　来源：中国人寿公众号