“监控存在盲区，监管不到位，导致迟迟找不到肇事车辆。业主按月交纳停车费，物业应该要尽到管理的责任和义务。”代女士说，事发后，物业方面反复推托责任，问题至今未得到解决，业主维权难。“虽然损失不大，但物业的服务态度及管理措施应该要改善。”
物业：事发当晚下大雨，工作人员没有巡逻抄牌
为此，记者采访了负责管理该小区的海南鸿洲物业服务有限公司。据该物业公司的何主任介绍，业主每月交纳的150元是场地费，并非停车费，是开发商委托物业代收的，地下车库的产权属于开发商。
“地下车库的监控确实存在盲区，开发商交给我们管理时就是这样的。”何主任说，小区平日确实执行每晚巡逻、抄牌制度，但事发当晚因为下大雨，工作人员并未按时执行相关制度。
“我们会对当晚的当班人员进行处理，也在积极配合业主寻找肇事车辆，至于相关责任及如何赔偿等问题，需跟开发商（三亚城市投资建设有限公司）协商。”何主任说。
记者注意到，该小区地下车库共有330个车位，但监控设备却寥寥无几，大多数停车位均处于监控盲区内。对此，何主任称并不清楚地下车库安装了多少监控。记者提出到监控室查看监控数量时，对方以涉及业主隐私为由拒绝查看。
