随后，记者采访了金盘工商所所长李征，他告诉记者，他们接到吴先生的投诉后，曾组织双方当事人调解过一次，但调解现场双方意见没有达成一致。昨日，参与调解的金盘工商所工作人员徐明告诉记者，吴先生的订货单上没有注明清楚他订购的木门是否为印尼菠萝格木门。后来，吴先生提供了电话录音，商家才承认吴先生订购的是印尼菠萝格木门，他们送去安装的是另一种材质的木门。
昨日上午，金盘工商所再次组织双方协商，商家愿意退8000元给吴先生，但吴先生不接受，双方协商无果而终。工商所工作人员建议双方当事人走其他途径解决。
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