▲本报11月3日相关报道版面
▲本报6月17日相关报道版面■商报记者徐明锋
近日，有海口市民在朋友圈中爆出，并配上一男子的照片称，该男子在海口泰龙城、友谊广场、上邦百汇城等多家饭店消费并称吃出虫子，借机向饭店索要赔偿，部分饭店怀疑该男子是专业“餐饮碰瓷”并向辖区派出所报案。“餐饮碰瓷”还是“食品有问题”？成为我省不少食品经营者和消费者热议的话题，而事情的真相却随着商家顺从消费者并予以赔偿，而消失匿迹。对此，海南省食品药品监督管理局有关负责人建议，消费者应该第一时间拨打12331食品药品投诉举报热线向食药监部门反映食品安全违法行为，也建议商家应尽快弄清楚消费者反映的问题是否属实。
现象近日我省发生多起食品安全问题
近段时间，海口市民林女士吃蛋糕吃出小蟑螂，该蛋糕店不确定蛋糕是否真的有问题，但林女士吃的蛋糕是该店销售的，该店只能以蛋糕价格的10倍作为赔偿。
市民胡先生称，孩子吃了夹杂毛线的奶粉导致发高烧，食药监部门核查发现奶粉54项检验报告全部合格，经协调，厂家赠送两罐奶粉给胡先生。
市民刘先生说他吃馒头吃出玻璃，店主颜先生发现刘先生前两天就在他的店铺周围不买东西只转悠，颜先生认为刘先生有专门敲诈的嫌疑。经协调，颜先生向刘先生赔付了50元钱医药费。
这些事情的真相是什么呢？是食品真的存在问题还是正如颜先生所说的那样，有专门敲诈的嫌疑呢？
对此，省食药监局有关负责人建议，当消费者遇到买的面包吃出蟑螂、奶粉吃出毛线、馒头吃出玻璃等这类食品问题时，应该第一时间拨打12331食品药品投诉举报热线向食药监部门反映食品安全违法行为，由食药监部门派执法人员对被投诉举报对象进行现场调查取证，依法对食品安全违法行为进行处理。另外，就消费维权问题，消费者可向消费者协会提出申诉或向人民法院起诉。
超市两次遇到碰瓷团伙闹事
问题食品已经成为过街老鼠，人人喊打。然而，居然还有一部分人，从问题食品中看到了“商机”，居然到饭店、商店去“碰瓷”。
“碰到这种事，都是商家和厂家吃亏，不管事情的真相是什么，即使检查结果是合格的，但是一经消费者闹腾，商家和厂家的名声就受损了。”昨日，海口一家超市的负责人黄先生说，最近两三个月内，他碰见两批人过来超市里闹，说吃了超市里的食品，肚子痛，要求赔偿三四千元。
黄先生告诉记者，9月的一天，4个人来到超市里，说其中一个人吃了超市销售的食品导致肚子痛，要求赔偿三四千块，边要求赔偿边打电话说叫人，后来带那人去医院进行全面检查，结果显示，与食品无关，但是超市花了一千多块。第二次，又来4个人，同样说吃了超市销售的食品导致肚子痛，要求赔偿三四千。“这一次，我感觉有蹊跷，认为是碰瓷，让他们打电话报警，结果那些人不打，我便打了电话报警，后来警察来了，一起去派出所做笔录，最后通过协商，我们以十倍赔偿标准，赔了300元了事。”
黄先生认为，现在社会上出现一批人拿食品安全“碰瓷”，吃亏的都是商家，因为很难第一时间查清真相，商家为了保护名声，更多时候选择赔偿解决问题。
对此，有关人士希望，问题食品已经成为过街老鼠，人人喊打，但这绝不是某些人发不义之财的手段。对于食品“碰瓷”案件，商家切不可为了自己的名声花钱了事，那样只会让这些人更加疯狂，这样的案件也会不停地出现。必须大胆地站出来，遇到问题立即报案，严厉打击此类行为，才能够彻底杜绝，真正还商店、厂家一个清白。
