2月9日，大年初五春节黄金周第六天，一早前来呀诺达雨林景区的游客络绎不绝，园区内主要游览线路上人头攒动，面对高峰客流，景区都能应付自如，游览次序井然，园区环境卫生干净整洁，景区高品质服务获游人留言盛赞。

　　早上开园过后自驾的游客陆续赶来，截止上午11时呀诺达景区所有停车场已经全部启用，挂着琼、京、粤、桂、川、陕、苏等地区的车辆泊满呀诺达雨林停车场，车辆在景区安保队员及志愿者积极的引导下有序停放。

　　据悉，为应对客流高峰，保障景区的游览次序和整体服务质量，景区春节期间除了一线的导游员、安保员、保洁员、教练员、驾驶员、销售员等员工安排全勤外，所有上班的二线员工，上到景区的常务副总经理、总监，下到普通员工，都到一线为游客提供服务，或指挥调度、引流，或直接为游客提供咨询、引导。他们用心的服务、高效的工作也获得游客的一致好评，不少游客还特地留言表扬了景区的服务。

　　“这是一次我们印象很深刻的旅游，很开心，从一进景区我老妈就很高兴，她行动不是很方便，但游览的过程中都有呀诺达的工作人员搀扶和帮助，每员工都跟我们问候一声‘呀诺达’，上车的时候司机师傅还帮我们抬轮椅，很暖心，景区里边真的很干净，一点小小的垃圾都没看到，真是超乎我们想象的好啊这个景区。”来自山西的姚女士写道。

　　环境卫生是最能反映一个景区管理及服务工作标准的，为给游客提供整洁舒适的游览环境，据了解景区园容园艺部的106名保洁员都被安排在各个游览点上，将整个景区的游览区域覆盖，以最大限度的保障整个园区的界面卫生。

　　“为确保进出园游客的顺畅通行，我们部门不仅安排所有驾驶员上班，还从贵州小七孔景区调用了7名驾驶员和7辆38座电动车，以不耽误游客进出园时间，我们车辆运输部的驾驶员都不去员工食堂用餐了，直接把‘食堂’搬到离停车场就近的车辆调度办公室里了。”车辆运输部经理孙宁说。

　　呀诺达雨林负责人称，每一个游客的赞誉，都离不开景区独树一帜的服务理念，即“让游客乘兴而来感动而归”。同时，为实现员工服务价值的最大化，景区提倡培养的“人人五员，即“人人都是驾驶员、人人都是讲解员、人人都是服务员、人人都是清洁员、人人都是安全员”在应对客流高峰时都能用得上，这样才使得景区能一直保持高品质的服务。

　　（胡立前）