10月25日，浙江温岭市第一人民医院3名医生被一名男子用刀捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰因抢救无效死亡，另外2人经抢救脱险。

　　而6天后，10月31日晚，海南医学院附属医院ICU重症监护病房被一病人家属打砸，医院一名保安被打伤。该事件虽未造成重大人员伤亡，然而却提醒我们，“医闹”离我们并不远。

　　从今年1月1日到8月15日，海南省医疗纠纷人民调解委员会(下称省医调委)共受理医疗纠纷案件312起，其中群体性事件(“医闹”)达22起。在全国范围内，仅今年10月17日至27日短短10天内，全国发生6起患方伤医案件，多位医护人员重伤或死亡。

　　这些冰冷数据的背后，折射出医患关系的持续紧张与恶化，仿佛一个结，缠绕在医生与患者心头。

　　ICU大门被砸医生“寒心”

　　10月31日，由浙江温岭伤医案引发的讨论仍在继续。海南医学院附属医院重症医学科副主任医师杨远征看到新闻后感觉“很寒心”，“让人想不通，医生治病，到头来竟然落得这个下场，精神上根本无法接受。”

　　然而就在当晚，杨远征经历了他从医史上的第一次“医闹”。

　　“事情的起因，跟医院没有一点关系。”杨远征记得，10月31日中午，伤者张某因为车祸，造成了颅脑重度损伤。到医院动手术后，被安排进入ICU病房(重症监护室)。

　　当晚8点左右，张某的家属从安徽赶到医院。因对处理事故的交警在言语上不太满意，家属情绪激动。值班医生和家属谈话时，张某的妻子情绪失控，要冲进ICU病房。医院工作人员劝告说，ICU不能随意进去。

　　可张某家属不听劝告，拿身旁的不锈钢垃圾桶砸坏了ICU大门，医院值班保安上前劝说，被家属打伤，所幸伤势并不严重。

　　直到晚上11点，整个事件才得到平息。然而持续3个多小时的吵闹，不仅破坏了医院秩序，也给值班医生造成了莫大的伤害。

　　杨远征有种“吃哑巴亏”的感觉，“我们治病救人，帮助病人，可是病人家属却反过来砸坏我们的门，扰乱医院秩序。”

　　海南医学院附属医院常务副院长郝新宝将此定义为“医院暴力”。据介绍，发生在医院的暴力行为简称为医院暴力，国内多采用其严格定义，即试图或实际发生的身体攻击行为。

　　杨远征从1999年工作以来，第一次碰到这样的事，让他很难受：“精神上受到的打击更大，平时认真治病救人，可结果竟是这样，让人寒心！”

　　然而这并非个例。据海南省医调委风险防控部副部长林剑英介绍，虽然海南省目前并未发生类似浙江温岭一类袭医的重大案件，但是围堵医院大门，谩骂、限制医务人员出入，烧香点烛，陈尸医院门口或医务室，拉扯攻击医务人员，打砸公物等情形都曾出现过。

　　杨远征心头的苦恼，有着一定的普遍性。

　　医生：沟通困难 脆弱只有自己知道

　　事后，杨远征反思，如果医患之间能够形成良好的沟通，那么该事故完全可以避免。然而，医患之间的沟通正变得越来越困难。杨远征说：“碰到大病或手术，医生与患方的沟通往往被认为是在推卸责任，对医生持怀疑态度。这种不信任，让人非常恼火。”

　　而也正是这层“不信任”，成为医患沟通的障碍，也大大增加了医生的从业压力。

　　前不久，从业不到两年的护士成霖(化名)在自己的微信圈里转发了一篇文章《并非冷笑话，不做医生的十大理由》。文章将医生形容为“高危职业”，存在高压力、高要求、高负荷、高度压抑、无助等问题。

　　“这就是我们面临的现实处境，为病人服务却得不到认可。医患关系正愈演愈烈。如果有机会，我绝对不会选择做医生。圈子里人或者同行看了都深有感触。”成霖感觉每句话都说到了她的心坎上，“然而圈外的人读了之后却觉得可笑，他们根本不知道我们医生、护士面临的处境。医生的脆弱，只有我们自己知道。”

　　“这是一种可怕的现象。”对于医生的“自我贬值”，海南省医患关系研究学会常务副秘书长黑启明感慨道：“现在已经到了一个危险的境地。医生的职业得不到大众的认可，其自身的社会荣誉感也大大降低。如果持续发展，势必将破坏整个医疗环境。”

　　海南省卫生厅医政处处长李岳坚认为：“医闹、医院暴力对医生带来的巨大的压力，会让医生畏首畏尾不敢医治病人。这个结果是危险的，甚至会影响整个医疗水平的提高。”

　　患方：医生不再是纯粹的白衣天使

　　患方亦是怨言颇多。

　　11月10日，有海南媒体报道，海口某医院的泌尿外科医生，在手术前向患者家属索要2000元红包。家属担心不给会影响手术，只好答应，但心里气愤不已。

　　不知从何时起，医生的社会形象悄然改变，对医生的一种深层不信任感正弥漫在患方头上。

　　近日，记者先后到海口多家医院随机采访患者对医生的印象。“服务态度差”、“收红包”、“收高价”成了诟病医生用得最多的词汇。越来越多市民把碰到好医生当做一种运气，或者靠朋友的介绍进而找到“称职”可信任的医生。

　　此外，看病耗时长也是普遍诟病所在。

　　在一家医院的中药取药窗口前，一位女士向记者抱怨：“早上9点来，排队挂号、等着候诊，之后又排队付款，现在又排队等着取药。医生真正瞧病的时间就5分钟左右，其他两三个小时都耗在了无用的等待上。”

　　据资料显示，全国医疗纠纷80%以上都是由服务态度差造成。

　　黑启明说，由于医学的特殊性，造成了医生与患者之间的信息不对称。而这也成了误解的直接原因，病人往往迁怒于医院和医生，将其当作发泄的对象。在患方看来，医生已经不再是纯粹的白衣天使了。

　　数字：两年受理医疗纠纷1004起

　　医生和患者认识上的分歧，就像两根绳，互相缠绕，最后打成了一个“结”。

　　11日，记者从海南省医调委拿到了这样一组数据。海南省医调委自2011年3月8日成立，截至2013年3月10日，两年内共受理医疗纠纷调解案件1004宗。今年1月1日到8月15日，省医调委受理案件达312宗，患方诉求赔偿额达6936万元。其中患方诉求超过100万元的案件达16宗；诉求50万元到100万元案件达34宗。

　　省医调委风险防控部副部长林剑英说：“2012年以来，全省医疗纠纷数量有所增加，特别是医闹事件发生数量上升。自医调委成立至2013年8月15日，共发生重大恶性医闹事件73起。”

　　林剑英说，虽然海南省目前并未发生类似浙江温岭一类袭医的重大案件，但是围堵医院大门，谩骂、限制医务人员出入，烧香点烛，陈尸医院门口或医务室，拉扯攻击医务人员，打砸公物等情形都出现过。

　　这并非海南特有的现象。

　　媒体公开报道资料显示，全国每年发生的医患纠纷多达百万起。而过去十年间，冲击医院的恶性事件则以几何级方式增长，2002年有5000多起，2004年上升到8000多起，2006年则将近1万起。

　　这一连串冰冷数据的背后，折射出了医患关系的持续紧张与恶化，仿佛一个结，缠绕在医生与患者心头。

　　医患关系矛盾已经到了一个节点。

　　10月31日，据中国政府网官方微博消息，李克强总理对浙江温岭医生被刺身亡事件十分关注并作出重要批示，要求有关部门高度重视因医患矛盾引发的暴力事件，采取切实有效措施维护医疗秩序。与此同时，公安部要求，各地公安机关要始终坚持“零容忍”，依法严厉打击各种侵害医务人员的违法犯罪行为。

　　11月13日，海南省卫生厅相关负责人表示，将根据两部委要求，制订具体实施方案，严厉打击医闹行为。