8月3日，来自北京的客户姜先生给工商银行儋州分行送来一面写着“服务周到 热情耐心”的锦旗，他称赞道：“工行员工工作能力强，有责任心，服务质量一流，实实在在为企业服务！”

　　原来，8月2日上午，客户姜先生因公司急需一笔款项汇出，便来到工商银行儋州分行中兴支行办理对公转账业务，客服经理郑进波热情接待了他，但在办理过程中，姜先生表示忘记了对公账户的支付密码且网U盾已遗失，导致无法立即办理转账业务，此时姜先生非常着急，表示如果未按照约定时间汇款，将对公司造成资金损失。

　　郑经理得知客户的困难后，一边安抚客户，一边审查客户现有的资料，为其推荐了财智账户卡业务，办理后可以立即进行汇款操作，但因姜先生未携带公司预留财务章，郑经理与其约定下午4点半在柜台办理，最终成功为客户开通了财智账户卡，并指导其在网点智能设备上将款项汇出，操作简单、快捷，在确认款项成功汇出后，姜先生表示非常满意，并表示未来海南的其他工程指定落户在工商银行儋州分行。

　　服务无小事，银行网点作为服务客户的一线阵地，服务的质量水平关乎银行的企业形象和品牌影响力。工商银行儋州分行在服务过程中做到了热心、耐心、细心，以实际行动诠释了“客户为尊 服务如意”的理念，以优质高效的服务赢得了客户的支持与肯定。（赵心颖、郑进波）

　　供稿：中国工商银行海南省分行