阿文购买的小轿车凯迪拉克开一年就故障频发，让他颇为苦恼。
阿文说，去年5月，他花20多万元购买了一辆凯迪拉克小轿车，没有想到使用约5个月小轿车就出现中控屏幕失灵、手感失灵以及音响不响的问题。原本以为这是小问题，把车重新启动后就好了，所以平时也没太在意，只是一直定期到4S店保养。
今年5月15日，阿文的车辆再次出现无故熄火和无法启动的故障。他联系4S店售后人员，对方建议把车拉到店里检查。
5月16日，阿文的小轿车被拖进4S店检查。三天后，4s店给出的检查结果是4个电脑板已损坏，然后说从未出现过此类现象。这时，4S店要求阿文签名，把电脑板送回厂家检测，看是不是质量有问题，并承诺两个星期后会有结果。可至今过去一个半月了，4S店还未给出任何结果。
阿文称，前一段时间都是高温天气，小车就这样天天放在室外暴晒，不进行维修，他很心疼，也不清楚什么时候能把车修好？
对于阿文反映的问题，商报记者来到负责销售凯迪拉克的海南海之怡公司采访。据负责售后的潘君站长说，据他了解，该车经初步检查，是人为原因造成4个电脑板同时损坏，这种情况从来没有出现过。潘君称，可能是司机操作不当引发的。目前到底是不是这种原因？只有厂家检查后才能讲清楚。对于迟迟没有结果，潘君解释损坏的4个电脑主板，主要是要送回美国厂家进行检查，来回大概需要近3个月，鉴于这种情况，公司为阿文提供了代步车。
