在联通的大家庭里，有一位VIP客户经理，入司二十载，她凭借出色的专业素养和无尽的耐心，为数以万计的VIP客户提供了卓越的服务。她就是林雪敏——一位深耕服务一线，用心栽种“客户满意”的联通人。在日经月累的工作过程中，每一天林雪敏总会面对不同客户的投诉和咨询，同样的问题重复无数次回复解答。而林雪敏每一次总能迅速而准确地把握客户问题核心，给出满意的答复及处理方案。2024年，她的客户满意度、问题解决率、回复率以及质检合格率均名列前茅。她用自已的耐心、细心和工作热情赢得了广大客户的赞誉和信赖。更值得称赞的是，她的企业微信吸粉能力在海南联通VIP客户运营团队中也是遥遥领先的，成为了团队中的佼佼者。
入司以来，林雪敏不仅始终坚持认真负责，将客户的每一个问题都视为自己的责任，对于每一个疑难投诉，她都倾注全力，竭尽所能确保客户满意。更是通过勤奋好学，2022年顺利通过海南联通认证讲师考核，并荣获了二级优秀讲师称号，这是对她专业能力和教学水平的充分肯定。同年5月，她因卓越的服务品质，被海南省分公司评为海南联通五月服务标兵候选人，这是对她辛勤付出和卓越成绩的褒奖。2023年，她更是荣获了集团组织评选的“服务之星”称号，成为了联通服务的楷模和典范。
未来，海南联通还将会涌现出许多个“林雪敏”，他们将继续用自已的实际行动，诠释了什么是真正的优质服务，让联通的“好服务”品牌更加深入人心。#联通好服务 用心为客户#
