在海南琼海联通金海路营业厅有这样一名营业员，她的标志性笑容成为了琼海联通一张最美的服务名片，她就是陈珍。她总是这样说，业务的办理只是服务的开始，在长期的客情维系中，她不仅要做客户与公司业务传递的桥梁、联通网络与服务的专家席，更要成为客户生活中的好朋友。她通过建立长期稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。她为客户提供专业的业务解决方案，同时关注客户的生活和需求，及时提供个性化服务，让客户感受到关心和温暖。
作为一名服务窗口的工作人员，如何与用户相处，让用户信赖你，这是陈珍一直在探索的课题。她通过不断的学习与实践，逐渐找到了答案--那就是用心去做好服务，把每一位客户当作朋友来对待。无论是面对客户的咨询还是投诉，陈珍总是耐心倾听、认真解答、及时处理，确保客户的每一个问题都能得到满意的答复。正是她的这份真诚和用心，让她赢得了客户的广泛认可和信赖。最终，她通过提供超越客户期望的服务体验，将服务延伸至以点带面的业务全覆盖。在享受过她优质、暖心的服务后，许多客户纷纷成为了她忠实粉丝，不仅继续选择联通的产品和业务，还主动介绍亲朋好友前来办理业务，形成了“由新变老，由老带新”良好循环。
微笑是最美的语言，用心服务才能赢得客户的信赖。陈珍用她自已的真诚、暖心、贴心让客户们感受到了温暖和尊重，也诠释着海南联通“以人民为中心”的初心使命。
