这个国庆黄金周对海南来说意义非凡,国庆恰逢《旅游法》实施一周年,这也是检验海南旅游市场环境整治成果的重要时机。
来自黑龙江的游客李先生告诉记者,《旅游法》实施一年来,强制消费、宰客等损害消费者利益的现象可以说得到扼制;并且服务质量也是明显提升,同时旅游新产品受青睐。“以前我们来海南旅游可能只停留在三亚、海口,但是现在我们可以到万宁、琼海、文昌等市县赏花海、感受南洋风情,可以说现在海南的旅游是全面发展了。”
来自东北的陈先生说,来海南已经多次,这一两年来,海南的硬件设施可以说变化很大,道路也更加好,但更多的就是希望像海棠湾免税店、奥特莱斯等这样大型的购物商场能够多增加。“因为对于我们消费者来说,我们希望更多的能够到正规的商店去购买旅游产品,而不是一些导游带去的小店去购买。同时我也希望海南在旅游购物方面更够继续加强监管,像今年黄金周我们知道了有专门的旅游执法队伍驻扎在各市县受理投诉,这对于我们消费者来说就是很大的一个保障。”
“来海南之前我们确实也都知道当地曾经出现的一些宰客等事件,但是来了五天了,今天是我们最后一天,我发现并没有先前大家所反映的情况,这里的旅游环境非常好,而且导游也很热情。非常期待下一次海南岛之行。”来自广东的杨女士兴奋地告诉记者。
而这位来自湖南的游客郑先生告诉记者,来之前比较担心这里景区、酒店提价,以及碰到“海鲜门”事件,所以和家人自驾游来海南第一件事情就是去了海鲜店点了四个菜,最终结账发现价格非常合理。“我觉得现在海南的旅游市场以及发展的非常成熟了,唯一的就是希望将来在旅游服务质量上能够继续改善。”
10月1日,海南省省长助理、省旅游委主任陆志远在接受南海网记者采访说指出,《旅游法》的出台,既促进旅游产业,又规范旅游市场,又是保障了游客和企业利益,国庆黄金周就是检验海南实施《旅游法》这一年来的“大考”。同时,陆志远还认为,《旅游法》的出台对引导旅游产业转型升级起到了非常好的效果。企业变了,出现了很多新的产品,也更好丰富了游客出游的需求;管理上变了,依法兴旅;第三,散客增加,自由行多了,也更需要我们的服务部门加强对《旅游法》的学习。
同时记者获悉,针对本次国庆黄金周,海南省旅游委联合工商、物价、交通等部门分成五个小组驻扎在各市县,主要针对景区门票价格都要以LED形式安装,并把团散价格都要显示出来,还有包括景区最大的承载量,实际入园等情况进行检查。其次,对景区里的购物进行规范,加大检查力度。第三,要求游客的委托合同以及电子行程单要和实际行程保持一致;第四,对节日期间,旅游服务投诉要及时做到位。
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