12月11日14时38分，海口市白水塘路恩商大酒店一电梯发生故障，造成多名人员被困，接到报警后辖区特勤二中队消防指战员立即赶赴现场进行处置。
消防指战员到达现场后，发现电梯已被电梯维修公司打开，被困人员已全部被救出，但由于报警时间较晚，人员被困时间较长，其中一名67岁来琼旅游的老人被救出后陷入昏迷，经消防员查看得知，老人有正常呼吸，但是神智昏迷。
此时120急救车还未到达，如果继续等急救车将会延误老人救治时机，根据现场情况，消防指战员决定利用消防车将昏迷老人送至省人民医院进行救治。在途中消防员采取通风散热等措施，保证车内空气的流通，同时联系省医院做好急救准备。
15时06分，消防指战员将昏迷老人送到省人民医院急诊科，经医院处理后，老人恢复意识，除血压偏高，其他生命体征正常，现老人正在医院进一步观察中。
海口消防提醒广大市民：当被困电梯时，请保持冷静，不要踢打电梯轿厢，及时拨打报警电话求助。
