海南日报三亚11月30日电(记者 黄媛艳 通讯员 赵江薇)记者今天从三亚市旅游委获悉,为做好旅游旺季接待工作,保障游客的合法权益,三亚将于年底前完成旅游投诉平台12301全面升级,通过来信、来访、电话、网站、微博、微信等多种途径,加强旅游市场管理。

  三亚市旅游委相关负责人表示,通过对12301平台的升级,能让游客更方便地进行投诉和咨询,同时也更好地完善游客与旅游管理部门之间的沟通。针对旅游旺季高发、易发问题,三亚除了升级旅游投诉平台外,还强化对旅游市场的整治。