砸金蛋砸中平板电脑

  不料掉进消费陷阱

  花千元买下,用了2天就黑屏,一个月返修3次,消费者维权难

张先生砸金蛋中二等奖,花费1000元购买的平板电脑。南国都市报记者林文泉摄张先生砸金蛋中二等奖,花费1000元购买的平板电脑。南国都市报记者林文泉摄

  南国都市报5月23日讯(记者林文泉)近日,市民张先生路过海口秀英小街,发现有砸金蛋活动,好奇之下,他砸了一个金蛋,居然中了二等奖,需要花费1000元购买一台平板电脑。没想到,该电脑只使用了2天,就出现黑屏等现象,购买一个月已3次寄回厂家维修。海口市工商局市场处提醒广大消费者,在消费过程中要弄清楚卖家的信息,或者到实体店购买,如果产品出问题,方便工商帮助消费者维权。

  市民张先生回忆,4月20日晚,他路过秀英小街,发现路边一个摊位正在搞砸金蛋活动,市民可免费砸金蛋,还能中大奖。“当时觉得挺好玩的,就砸了一个金蛋。”张先生说,结果他砸中了二等奖,奖品是一台平板电脑,如果想要这个奖品,需付1000元。张先生表示,当时看这台平板电脑的外观还不错,有厂名厂址,还有保修卡,在现场搞活动的人员声称绝对是正牌,如果不是砸金蛋中奖,不会以如此低的价格销售。

  “当时,脑子一热,就花费1000元买了这台平板电脑。”张先生说,没想到,在使用到第二天的时候,电脑就出问题了。当时安装了一个看电影的软件,不料软件安装后,电脑就黑屏了,而且还无法开机,之后虽然能开机,但使用过程中总会卡机。为此,他拨打了保修卡上面的电话,接线人员称这台平板电脑的内存很小,已经过时了,建议他再加300元,购买另外一台新款平板电脑,这样就不会出现之前的问题。

  “打完电话后,感觉这台平板电脑是有问题的,可能是一个消费陷阱。”张先生说,4月25日,他将平板电脑寄回深圳的厂家,没过多久寄回来,厂家声称修好了。可是安装软件后还是会突然死机,没有办法使用。于是他再次寄回厂家维修,如此已经寄回去了3次,光邮寄费用就花了90多元。

  张先生表示,如今对这台平板电脑已经没有信心了,当他想原价退款时,才发现销售该平板电脑的商家早已不知所踪,无奈之下拨打了12315投诉热线。目前,辖区工商所已经介入调查。

  工商提醒

  海口市工商局市场处处长李剑提醒广大消费者,消费者如果要在马路边购买商品,千万不能被各种花样的推销和促销活动所迷惑,要弄明白商家的信息,例如工商营业执照等,才能购买。这些路边商家的流动性很大,消费者发现自己购买的产品有问题时,商家早已“人去楼空”,工商部门就难以帮助消费者进行维权。消费者如果要购买手机、电脑等家电,最好到实体店购买。