2万多元买的天梭表生锈 已寄回上海厂家检测
消费者投诉，海口工商部门将介入调查处理
□记者 罗安明
本报讯“我花2万多元钱买的天梭金表，没想到才戴了不到一年就生锈了。”海口市民王女士说，她去年9月在海口明珠广场的天梭手表专卖店购买了一块价值2万多元的金表，该手表戴了才几个月就走时不准，最近竟生锈了。王女士向商家提出退货的要求。商家表示，目前只能进行保修，能否退换货，要根据厂家对手表进行检测后再做决定。
昨日13时左右，记者来到海口明珠广场一楼的天梭专卖店采访。王女士介绍，10天前她拿着生锈的手表找到店家，店家将她的手表寄回上海厂家的售后服务中心。昨日店家通知她来看相关报价单，上面写了一些手表外观上的一些问题。店家说可以对手表生锈的部位进行免费更换。
王女士说，2万多元的金表，走时不准，而且手表把头出现这么严重的生锈情况，她认为这块表有质量问题，不排除自己买到的是一块假表，所以她要求退换货。
对此，该手表店店长毛女士向记者表示，该店是天梭的授权专卖店，这块手表肯定是正品。王女士购买的金表为什么会生锈，她现在也搞不清楚，这个需要权威机构去作出结论。这块手表目前尚在两年的保修期内，她已按工作程序，将手表寄回全国统一的售后服务中心——上海纳沙泰尔手表服务中心有限公司，那边已回复了一张“报价单”，上面写着外观描述，说明了表带、表壳、表玻璃存在划痕等情况，报价单上陈述，可以进行免费维修，包括更换生锈的手表把头。
王女士拨打12315进行投诉。工商部门回应称，待手表从上海寄回海口后，再介入调查处理。经过记者协调，店方最后同意，他们会再和售后服务中心及厂家进行沟通，让那边出一份该手表的检测报告，将手表把头为什么会生锈、时间为什么走不准做一个鉴定结论。等手表和检测报告寄来海口后，再联系工商部门进行处理。
