中消协昨日发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》，这是中消协首次大规模开展针对国内旅游消费市场的一次体验式调查。196名志愿者担任体验员，报团参加了96条旅游线，结果发现7成多旅游线路存在涉嫌违规问题，体验总得分仅为70分，10家存在问题的旅行社被曝光。
96条线路涉及27个省、市、自治区，均为代表性线路，每条线路包含一定数量的4A、5A级景点。调查显示，无论是行程前、行程中还是行程后，各个环节均存在不同程度的问题，其中74%以上线路存在相对严重的问题。综合新华社、北京晚报报道
“卧底”们都发现了哪些问题
饮食饮食状况差，团餐存在质量偏低、食物不卫生、自费餐饮价格普遍偏高等问题。调查发现，四分之一的团餐与合同不符，超3成团餐存在饮食不卫生问题。旅途中的餐饮与合同承诺的不一致，表现为减量、加钱。
住宿住宿质量参差不齐。实际入住的酒店与入住前的承诺难以相符，所谓“准三星”、“准四星”的说法无标准可循，消费者无法判断。
乘车合同中承诺的乘车标准往往难以实现。如合同中明确了交通工具及档次等级，但部分旅行社所安排的车辆过旧、过小，存在以面包车代替大巴车情况。
涨价景区管理和人流控制难以把握，环境卫生有待改善。少数景区存在节假日涨价问题，集中在西南、华南、华东地区，如海南一景区包车服务价目表上直接写明“黄金周价格上涨50%，其他法定节假日价格上涨20%”。
购物强制消费或诱导购物现象普遍，导游从中获取提成手段各异。有32.6%的体验员反映导游有安排超计划购物、强迫购物的行为，西南、东北、华南地区较为严重。
路线行程路线随意更改，景点压缩严重，线路行程与合同不一致情况较为常见。其他如旅行社的合同签订、发票开具、服务质量监管不规范等问题也较为突出。有24.8%的体验员反映旅行社委派的导游没有相关资格证。
合同写明12菜1汤“缩水”成8菜1汤
此次体验式调查共有196名志愿者参加了27个省区市的96条旅游线路。在实际体验中，行程前、行程中和行程后均存在不同程度问题，尤其行程中，74%以上线路存在相对严重的问题。消费者打分最低的就是餐饮服务。全国分为七个区域，东北、华北、华南、西南四个区域得分均不及格。1／4的团餐与合同不符，超三成团餐存在饮食不卫生问题。
