“7日”即产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；“15日”即产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；“三包有效期”即“三包”有效期为自开具发票之日起计算。
消费者和经营者之间发生争议后，首先可以与经营者协商和解。协商不成，则向消委会或12315或有关行政执法部门申诉，根据双方协议向仲裁机构申请仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
今日，新版《消费者权益保护法》正式实施，这是消法实施20年来的首次全面修改。不同以往新版法律法规都在每月1日施行的惯例，此次新消法施行时间特意选在第32届国际消费者权益保护日当天，意在唤醒全社会对于消费保护和监督的强烈意识。
记者今天从省食品药品监督管理局了解到，我省建立了不合格食品追根溯源体系，不仅要对不合格食品的当事人进行严厉处罚，更要进一步追查不合格食品的来源和流向，及时阻止问题食品流入市场，彻底消除食品安全隐患，守住老百姓“舌尖上的安全”。
韩国现代汽车 严重撞击发动机都已经移位了气囊都没有打开 商家态度冷漠 厂家推卸责任 求解无门【详细>>】
如今，海龟成群上岸产卵的美丽景象不复存在，活熊关在笼子被强行取出胆汁，羊和家禽为博得喝彩而被送进狮子口中，谁该为残害动物的现象买单，谁能替它们发出求救的呼声！
海龟对出生地有很高的忠诚度，性成熟后无论离开多远，海龟会返回原生地产卵繁殖。海龟被捕杀、海龟蛋被挖出，造成海龟家族“后继无人”；少数海龟侥幸靠近海滩，却因海岸的过度开发而找不到产卵的场所。海岸大都是连片开发，密度之高，距海滩之近，非常不符合自然规律…[详细]
近日，浙江一景区用活鸡当靶子，让游客用弓箭射击的消息，引起众多网友关注，大家纷纷指责这种残忍的做法。网友说：所有有生命的动物都有感知痛苦，你一箭箭射向它，你知它有多少害怕和痛苦吗？杀鸡和虐鸡，是两种不同的性质！[详细]
一女网友“Kiki Lin”在网上贴2张猫被装在罐子里的照片，台中市动保处将她依违反“动保法”移送法办。该女子在个人社交网站上发照片并留言“罐头猫，不乖处罚”，被网友疯狂转载，各地网友在她网上留言指责，批评她虐猫的行径。[详细]
随着互联网发展，虐待动物事件频频曝光：从最开始的虐猫虐狗到虐猪、虐龟等。目前，世界上已有100多个国家出台了有关禁止虐待动物的法案。截至目前，我国香港、台湾地区也有这方面的法案。而内地，目前没有这方面的法案出台。[详细]
产品质量问题如何投诉？
产品质量有问题可以向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。[详细]
什么是三包？
"三包”是指包换.保修.包退。1、售出之日起7天内，货品出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。[详细]
消费者可以要求增加赔偿？
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。[详细]
欺诈性经营行为如何惩罚？
经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。[详细]
Q:旅游消费如何维权？
遇到下面这种情况，消费者要勇于依法维护自己的合法权益：1、旅行社不履行合同或协议；2、旅行社未能提供价值相符的旅游服务[详细]
快递纠纷如何维权？
快递成“慢递”，未按规定的期限延误送达，理应赔偿损失。如王某通过一家快递公司向客户邮寄了一批货物。本来两地相距不到250公里，三天内完全可以到达，可客户等了15天仍没收到货物。[详细]
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